Conflits de valeurs au travail : un facteur de RPS à repérer

En bref : un conflit de valeurs naît quand ce que le travail exige s'écarte de ce que le salarié juge juste, utile ou bien fait. L'INRS en fait l'une des six familles de facteurs de risques psychosociaux. Pour l'employeur, il se traite comme les autres : en agissant sur l'organisation du travail et en l'intégrant à l'évaluation des risques (articles L. 4121-1 et L. 4121-2 du code du travail).

La définition de l'INRS

Ce que recouvre un conflit de valeurs

Un conflit interne : il s'agit de la distorsion entre ce qui est exigé au travail et les valeurs professionnelles, sociales ou personnelles du salarié.
Des exemples cités : réaliser un travail que l'on juge inutile, promouvoir une méthode que l'on juge inefficace, ne pas pouvoir bien faire son travail.
Un facteur lié au travail : il se repère dans les consignes, les moyens et l'organisation, pas dans le caractère de la personne.

Source : INRS, « Facteurs de risque » (risques psychosociaux) (mis à jour le 09/11/2021), consultée le 04/11/2026.

Les six familles

Où il se situe parmi les facteurs de RPS

Famille de facteurs (INRS)	Ce qui la distingue du conflit de valeurs
Intensité et temps de travail	Concerne la quantité, la durée et le rythme. Le conflit de valeurs peut exister sans surcharge.
Rapports sociaux au travail dégradés	Relations avec collègues et hiérarchie, perspectives de carrière, évaluation, attention portée au bien-être des salariés.
Insécurité de la situation de travail	Insécurité socio-économique (peur de perdre son emploi, contrat précaire) et changement non maîtrisé des tâches ou des conditions.
Conflits de valeurs	L'écart entre ce qui est demandé et les valeurs du salarié : travail jugé inutile, méthode jugée inefficace, impossibilité de bien faire.

Source : INRS, « Facteurs de risque » (risques psychosociaux) (mis à jour le 09/11/2021), consultée le 04/11/2026. Les deux autres familles (exigences émotionnelles, manque d'autonomie) sont détaillées sur la page des RPS dans le DUERP.

Pour l'employeur

Que faire concrètement

L'examiner dans le DUERP : ajouter cette famille à l'analyse des RPS, au même titre que les cinq autres, à partir du travail réel.
Parler du travail : organiser des échanges collectifs sur ce qui empêche de bien faire son travail, avec les représentants du personnel (rôle du CSE).
Regarder les cumuls : selon l'INRS, les facteurs peuvent se compenser ou se renforcer. Un conflit de valeurs associé à une surcharge ou à des rapports sociaux dégradés pèse davantage.
Suivre des indicateurs : absentéisme et turnover peuvent alerter, sans seuil fixé par la source.
Agir sur l'organisation : consignes, moyens, objectifs. L'aide individuelle ne suffit pas seule (voir le plan d'action RPS).

Source : INRS, « Facteurs de risque » (risques psychosociaux) (mis à jour le 09/11/2021), consultée le 04/11/2026. Le lien entre conflits de valeurs déclarés et accidents du travail fait l'objet d'études dont la causalité reste à confirmer, d'après l'INRS.

Pour aller plus loin

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Accompagnement

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1 h 30 à 2 h, pour le groupe, sur site à Lyon et dans le Rhône ou en visio. Voir la sensibilisation.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un conflit de valeurs au travail ?

Selon l'INRS, ce sont des conflits internes à la personne, nés de l'écart entre ce qui est exigé au travail et ses valeurs professionnelles, sociales ou personnelles. L'INRS cite en exemple la réalisation d'un travail jugé inutile, la promotion d'une méthode jugée inefficace ou l'impossibilité de bien faire son travail. (INRS, Facteurs de risque, mis à jour le 09/11/2021, consulté le 04/11/2026.)

Le conflit de valeurs fait-il partie des risques psychosociaux ?

Oui. Il forme l'une des six catégories de facteurs de risques psychosociaux décrites par l'INRS, avec l'intensité et le temps de travail, les exigences émotionnelles, le manque d'autonomie, les rapports sociaux dégradés et l'insécurité de la situation de travail. (INRS, Facteurs de risque, consulté le 04/11/2026.)

L'employeur doit-il évaluer ce facteur dans le DUERP ?

L'employeur doit évaluer les risques pour la santé des salariés, risques psychosociaux compris (articles L. 4121-1 et L. 4121-2 du code du travail, cités par l'INRS). Le conflit de valeurs fait partie des familles de facteurs à examiner pour ce volet. L'INRS n'impose pas de grille unique : l'analyse porte sur le travail et son organisation. Voir la page sur les RPS dans le DUERP.

Comment repérer un conflit de valeurs dans une équipe ?

L'INRS rattache ce facteur à l'écart entre ce qui est demandé et ce que les salariés estiment juste ou utile. Des échanges collectifs sur le travail réel, les retours du CSE ou des salariés et les indicateurs d'alerte (absentéisme, turnover) peuvent aider à le repérer, sans qu'aucun seuil ne soit fixé par la source. L'écoute doit rester centrée sur l'organisation du travail, pas sur la personne.

Un conflit de valeurs est-il un signe de faiblesse du salarié ?

Non. L'INRS décrit un facteur lié à la situation de travail, pas à la personnalité de celui qui la subit. C'est pourquoi la prévention porte d'abord sur l'organisation, les consignes et les moyens donnés pour bien faire son travail.

Les facteurs de RPS s'additionnent-ils ?

L'INRS indique que, selon les situations de travail, les facteurs de risques psychosociaux peuvent se compenser ou, au contraire, se renforcer. Un conflit de valeurs associé à une forte charge de travail ou à des rapports sociaux dégradés appelle donc une analyse d'ensemble. (INRS, consulté le 04/11/2026.)

Quelle réponse La Bulle d'Équilibre propose-t-elle ?

La Bulle d'Équilibre propose la sensibilisation RPS (1 h 30 à 2 h, dès 200 € pour le groupe) et la formation RPS en trois modules de 7 heures (dès 1 050 € HT la journée pour 1 à 5 stagiaires), sur site à Lyon et dans le Rhône ou en visio. Prise en charge possible par l'OPCO de l'entreprise au titre du plan de développement des compétences, selon les critères et fonds de la branche, l'OPCO décide. Ces formats donnent un langage commun et ne remplacent pas un diagnostic approfondi.

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Page mise à jour le 4 novembre 2026. Source : INRS, Facteurs de risque (mis à jour le 09/11/2021), consultée le 04/11/2026. Information générale, pas un conseil juridique.