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Questionnaire RPS en TPE : comment l'utiliser, ses limites

Interroger ses salariés sur leur travail est possible, mais un questionnaire ne suffit pas : ce que dit l'INRS, les thèmes à couvrir et les précautions, pour les dirigeants, RH et managers de Lyon et du Rhône.

Parler de prévention 06 63 06 01 42

En bref : un questionnaire RPS est un outil de mesure collectif de la perception du travail, du stress et de la santé. Selon l'INRS, il doit toujours être complété par d'autres sources : documents, entretiens, observations au poste de travail. Il s'intègre à la démarche de prévention, sans la remplacer, et ne pose aucun diagnostic individuel.

Le principe

Ce que l'INRS dit des questionnaires

L'INRS présente les questionnaires comme des outils de mesure utilisés dans les démarches de prévention des RPS. Ils recueillent la perception du travail, le niveau de stress, les symptômes ressentis et l'état de santé, au niveau de l'ensemble des salariés.

Deux précautions ressortent de la source : ils doivent dans tous les cas être complétés par d'autres méthodes ou d'autres sources d'informations, et l'INRS recommande de lire d'abord son article sur la méthodologie d'analyse de ces questionnaires avant d'en choisir un.

Source : INRS, « Questionnaires risques psychosociaux », page mise à jour le 09/11/2021, consultée le 01/11/2026.

Les thèmes

Six familles de facteurs à couvrir

Quel que soit l'outil retenu, les questions ou les entretiens gagnent à couvrir les six familles de facteurs de risque décrites par l'INRS :

1. Intensité et temps de travailContraintes de rythme, objectifs flous ou irréalistes, longues journées, horaires imprévisibles ou atypiques.
2. Exigences émotionnellesDevoir contrôler, masquer ou feindre ses émotions, notamment face au public ou à la détresse d'autrui.
3. Manque d'autonomieFaible capacité à s'organiser, à participer aux décisions, à utiliser et développer ses compétences.
4. Rapports sociaux au travail dégradésRelations avec collègues et hiérarchie, perspectives de carrière, équité, procédures d'évaluation, attention portée au bien-être.
5. Conflits de valeursTensions quand le travail exigé s'oppose aux valeurs professionnelles, sociales ou personnelles.
6. Insécurité de la situation de travailCrainte de perdre son emploi ou son salaire, contrats précaires, changements non maîtrisés comme les restructurations.

Source : INRS, « Facteurs de risque », page mise à jour le 09/11/2021, consultée le 01/11/2026.

Les outils existants

Quels questionnaires, pour quel objectif ?

La page de l'INRS les classe par objectif. Quelques exemples cités :

  • Questionnaires transversaux : Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ), SATIN (INRS et université Nancy 2), Vécu du travail.
  • Situations de travail perçues : Job Content Questionnaire (dit de Karasek), déséquilibre efforts/récompenses (dit de Siegrist).
  • Stress perçu : échelle de stress perçu (PSS), échelle visuelle analogique.
  • Repérage par des tiers : guide d'indicateurs de dépistage des risques psychosociaux de l'INRS.

Certains questionnaires listés mesurent des symptômes ou l'état de santé : leur lecture relève de professionnels de santé. La Bulle d'Équilibre ne les utilise pas et ne pose aucun diagnostic.

Pour aller plus loin

Replacer le questionnaire dans la démarche

Accompagnement

Deux formats pour s'y mettre

Sensibilisation RPS

dès 200 €

1 h 30 à 2 h, pour le groupe, sur site à Lyon et dans le Rhône ou en visio. Voir la sensibilisation.

Formation RPS

dès 1 050 € HT

Trois modules de 7 heures, la journée pour 1 à 5 stagiaires. Prise en charge possible par l'OPCO de l'entreprise au titre du plan de développement des compétences, selon les critères et fonds de la branche, l'OPCO décide. Voir la formation.

Questions fréquentes

Un questionnaire RPS suffit-il à évaluer les risques psychosociaux  ?
Non. Selon l'INRS, les questionnaires doivent dans tous les cas être complétés par d'autres méthodes ou d'autres sources d'informations, comme l'analyse documentaire, les entretiens et les observations au poste de travail (INRS, page « Questionnaires risques psychosociaux », mise à jour le 09/11/2021, consultée le 01/11/2026).
À quoi sert un questionnaire dans une démarche de prévention des RPS  ?
L'INRS le décrit comme un outil de mesure utilisé dans les démarches de prévention : il recueille la perception du travail, le niveau de stress, les symptômes ressentis et l'état de santé, au niveau de l'ensemble des salariés (INRS, consultée le 01/11/2026).
Quels questionnaires l'INRS présente-t-il  ?
La page de l'INRS les classe par objectif. Parmi les questionnaires dits transversaux figurent le Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ), le questionnaire SATIN (santé au travail, INRS et université Nancy 2) et le questionnaire Vécu du travail. Pour les situations de travail perçues, elle cite par exemple le questionnaire de Karasek (JCQ) et le déséquilibre efforts/récompenses de Siegrist (INRS, consultée le 01/11/2026).
Quels thèmes un questionnaire ou un entretien doit-il couvrir  ?
L'INRS décrit six familles de facteurs de risque : intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, manque d'autonomie, rapports sociaux au travail dégradés, conflits de valeurs et insécurité de la situation de travail (INRS, page « Facteurs de risque », mise à jour le 09/11/2021, consultée le 01/11/2026).
Un questionnaire peut-il servir à repérer un salarié en difficulté  ?
Il est présenté comme un outil collectif. L'INRS classe d'ailleurs à part des outils de repérage par des tiers, comme son guide d'indicateurs de dépistage des risques psychosociaux. Un questionnaire ne remplace ni l'entretien, ni l'avis du médecin du travail, et La Bulle d'Équilibre ne pose aucun diagnostic (INRS, consultée le 01/11/2026).
Faut-il un questionnaire pour lancer une démarche dans une petite entreprise  ?
Ce n'est pas indiqué par la source consultée. L'INRS propose d'abord de préparer la démarche et d'analyser les situations de travail réelles ; le questionnaire est un outil possible parmi d'autres, choisi après lecture de la méthodologie d'analyse (INRS, consultée le 01/11/2026). Voir notre page sur les cinq étapes du plan d'action RPS.
Proposez-vous un accompagnement à Lyon  ?
La Bulle d'Équilibre propose des actions de prévention : la sensibilisation RPS (de 1 h 30 à 2 h, dès 200 € pour le groupe) et la formation RPS en trois modules de 7 heures (dès 1 050 € HT la journée pour 1 à 5 stagiaires). Prise en charge possible par l'OPCO de l'entreprise au titre du plan de développement des compétences, selon les critères et fonds de la branche, l'OPCO décide (pour la formation uniquement). Ces actions ne remplacent ni un diagnostic, ni un avis juridique, ni un avis médical.

Une démarche à structurer ?

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Page mise à jour le 1er novembre 2026. Sources : INRS, « Questionnaires risques psychosociaux » et « Facteurs de risque », consultées le 01/11/2026. Information générale, pas un conseil juridique ni médical.