Vendre en B2B : prospecter, convaincre, fidéliser

Formation · Développement commercial

La formation en un coup d'œil

Programme mis à jour le 22 octobre 2026.

Le programme

Les modules et les parcours

Faites glisser le tableau vers la droite pour tout voir.

Aucun prérequis de diplôme ni de qualification : exercer ou préparer une activité de vente ou de relation client. Présentiel intra-entreprise, dans les locaux du client ou en salle louée à proximité.

Ce qui distingue cette formation

• On travaille sur les vrais clients, prospects et offres des participants, jamais sur des cas d'école.
• Chaque technique est rejouée en jeu de rôle observé jusqu'à ce qu'elle passe.
• Chacun repart avec ses supports personnels : script d'appel, guide d'entretien, plan de compte.
• Chaque module se suit en une journée ou en deux demi-journées, au choix de l'entreprise, sans changement de prix.

Comment ça se passe

Concrètement, du premier appel à la restitution

Quatre étapes entre le premier appel et la restitution finale, sans surprise administrative.

1. Entretien de cadrageOn regarde ensemble l'effectif concerné, le contexte, ce qui a déjà été tenté, et le ou les modules qui répondent vraiment au besoin. C'est aussi le moment où l'on se dit si la formation n'est pas la bonne réponse.
2. Proposition et conventionDevis détaillé, puis convention de formation professionnelle portant le programme, les objectifs, les dates, la durée, le prix et les modalités d'évaluation. Règlement intérieur remis aux stagiaires.
3. Préparation et animationQuestionnaire de recueil des attentes 15 jours avant, adaptation des cas travaillés en salle, puis animation dans vos locaux. Support pédagogique remis à chaque participant.
4. Évaluation et restitutionÉvaluation des acquis et attestations en fin de session, puis questionnaire de transfert à J+90 et restitution écrite anonymisée au commanditaire.

Le cadre de l'organisme de formation

1. Déclaration d'activitéOrganisme de formation enregistré auprès de la DREETS Auvergne-Rhône-Alpes depuis le 24 août 2026, NDA 84692723669. Convention ou contrat de formation, feuille d'émargement par demi-journée, attestation individuelle de fin de formation.
2. Évaluation systématiquePositionnement à l'entrée, observation en continu, évaluation des acquis en fin de module, satisfaction, puis questionnaire de transfert à J+90 restitué par écrit au commanditaire. Six temps de mesure.
3. AccessibilitéFormations accessibles aux personnes en situation de handicap, adaptations étudiées au cas par cas avec l'entreprise et le participant concerné. Référente handicap : Maureen VIAL.

Inscription

Modalités et délais d'accès

Formation organisée à la demande de l'entreprise, module par module ou en parcours, après un entretien d'analyse du besoin et la signature d'une convention de formation. Délai d'accès : 2 à 4 semaines après l'analyse du besoin et la signature de la convention.

Horaires types : 9 h 00-12 h 30 et 13 h 30-17 h 30, soit 7 heures de formation effective hors pauses et déjeuner, ajustables avec l'entreprise.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Les adaptations (rythme, supports, lieu, aides techniques) sont étudiées au cas par cas avec l'entreprise et le participant concerné, dès l'analyse du besoin. Référente handicap : Maureen VIAL, 06 63 06 01 42, vialmaureen@gmail.com. Partenaires mobilisés : Ressource Handicap Formation Auvergne-Rhône-Alpes de l'Agefiph (Isabelle Gruyelle et Marie-Pierre Barot, par courriel : rhf-ara@agefiph.asso.fr) ; Cap emploi 69, Handi Lyon Rhône (213 rue de Gerland, 69007 Lyon, 04 37 53 01 31, contact@handilyonrhone.org) ; Maison départementale-métropolitaine des personnes handicapées du Rhône (8 rue Jonas Salk, 69007 Lyon, 04 26 83 86 86).

La formatrice

Maureen VIAL a passé quinze ans dans la vente et la relation client B2B (Edenred, ChamberSign France, Kem One), dont la formation et l'accompagnement en rendez-vous des nouveaux commerciaux chez Edenred puis ChamberSign de 2013 à 2021. Coach de vie formée en ligne (40 h, Elearning Formalis : communication non violente, PNL) et sophrologue certifiée, elle travaille aussi le stress commercial et la gestion du refus. En octobre 2026, elle a construit une formation vente sur mesure pour une entreprise de services à l'environnement, dont ce programme reprend la trame.

Cadre et financement

La Bulle d'Équilibre est un organisme de formation enregistré auprès de la DREETS Auvergne-Rhône-Alpes depuis le 24 août 2026. Action de formation au sens de l'article L. 6313-1 du Code du travail, non certifiante : elle ne conduit à aucun diplôme, titre ni certification, et elle est sanctionnée par une attestation individuelle de fin de formation (art. L. 6353-1). La certification Qualiopi n'est pas encore obtenue : à ce jour, la formation ne peut pas être financée directement par un OPCO ni par le CPF. Elle se finance sur les fonds propres de l'entreprise, ou en sous-traitance d'un organisme certifié si un financement par un tiers est recherché. Tarifs de lancement, avant certification ; parcours réglables en trois fois sans frais.

Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 84692723669 auprès du préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.

Mentions légales. La Bulle d'Équilibre, Maureen Vial, entreprise individuelle, siège à Oullins-Pierre-Bénite (69600). TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Déclaration d'activité de formation enregistrée sous le numéro 84692723669 auprès du préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. Formations non certifiantes au sens de l'article L. 6313-1 du Code du travail.

Conditions générales de vente, règlement intérieur, réclamations et médiation

Questions fréquentes

Vos questions sur cette formation