Absentéisme et turnover : repérer les risques psychosociaux
Absentéisme, turnover, accidents du travail : ce que ces indicateurs peuvent signaler, comment les croiser et quelles limites respecter, pour les TPE et PME de Lyon et du Rhône.
En bref : selon l'INRS, l'absentéisme et le turnover font partie des indicateurs de fonctionnement qui aident à repérer les risques psychosociaux, mais un seul indicateur dégradé a souvent peu de pertinence : c'est la dégradation de plusieurs indicateurs, suivis dans le temps et comparés entre services, qui est significative. L'INRS ne fixe ici aucun seuil chiffré, et cette page n'en invente pas.
Deux familles d'indicateurs
Quoi suivre dans l'entreprise
| Famille | Indicateurs cités par l'INRS |
|---|---|
| Fonctionnement de l'entreprise | Absentéisme, horaires atypiques, turnover, défauts de production, retards dans les livraisons, conflits, tâches entrecoupées. |
| Santé et sécurité des salariés | Fréquence des accidents du travail, troubles musculosquelettiques, violences verbales ou physiques, crises de larmes, consultations spontanées chez le médecin du travail. |
Source : INRS, « Comment détecter les risques psychosociaux en entreprise ? », brochure ED 6086, 2e édition (2014), réimpression juin 2018, consultée le 03/11/2026. Ces données se trouvent notamment dans le bilan social, les outils de suivi de la productivité et le rapport annuel sur la santé, la sécurité et les conditions de travail ; d'autres sont à demander au médecin du travail ou aux ressources humaines.
Savoir les lire
Quatre lectures proposées par l'INRS
1. Dans le temps
Une hausse du nombre de démissions ou de visites spontanées chez le médecin du travail peut alerter sur un changement dans l'entreprise.
2. Entre services ou sites
Un fort turnover dans un atelier et très peu dans un autre, ou des demandes d'aménagement de poste dans un service seulement : certains groupes sont peut-être plus à risque.
3. Face aux références nationales
Quand elles existent, elles situent l'entreprise. Pour certains indicateurs, l'INRS renvoie aux baromètres de Santé publique France et aux enquêtes Dares du ministère du Travail.
4. Par le nombre d'indicateurs dégradés
Un seul a souvent peu de pertinence ; plusieurs ensemble sont significatifs. Exemple de l'INRS : absentéisme en hausse, délais de livraison non tenus et symptômes de stress chronique repérés par le médecin du travail.
Source : INRS, « Comment détecter les risques psychosociaux en entreprise ? », brochure ED 6086, 2e édition (2014), réimpression juin 2018, consultée le 03/11/2026. Aucun seuil chiffré n'est donné par ces documents : ne pas en fixer de mémoire.
Pourquoi cela compte
Ce que les RPS peuvent coûter à l'entreprise
L'INRS indique que les risques psychosociaux ont un impact sur le fonctionnement des entreprises et peuvent se traduire par :
- une augmentation de l'absentéisme et du turnover ;
- des difficultés pour remplacer le personnel ou recruter ;
- une augmentation des accidents du travail ;
- une dégradation du climat social et de la productivité, davantage de rebuts ou de malfaçons ;
- une démotivation, une baisse de créativité et des atteintes à l'image de l'entreprise.
Source : INRS, « Conséquences pour le salarié et l'entreprise », page mise à jour le 09/11/2021, consultée le 03/11/2026. Le sens de la lecture est donc double : ces effets peuvent aussi être des signaux. Les causes d'une absence restent multiples et individuelles : un indicateur collectif ne désigne jamais un salarié.
Après le repérage
De l'indicateur au plan d'action
- Choisir la liste d'indicateurs avec le chef d'entreprise, les représentants du personnel et le service de santé au travail, puis la partager.
- Collecter les données existantes, sans enquête auprès des salariés à ce stade.
- Les mettre en perspective (temps, services, références, nombre d'indicateurs).
- Si la présence de RPS est avérée sur un site, un service ou une équipe : évaluer les facteurs de risque, puis bâtir un plan d'action et l'intégrer au document unique.
Source : INRS, « Comment détecter les risques psychosociaux en entreprise ? », brochure ED 6086, 2e édition (2014), réimpression juin 2018, consultée le 03/11/2026. Pour la suite, voir le plan d'action RPS en cinq étapes, le questionnaire RPS en TPE et le rôle du CSE.
Pour aller plus loin
Les pages à lire ensuite
Accompagnement
Deux formats pour vos équipes
Sensibilisation RPS
1 h 30 à 2 h, pour le groupe, sur site à Lyon et dans le Rhône ou en visio. Voir la sensibilisation.
Formation RPS
Trois modules de 7 heures, la journée pour 1 à 5 stagiaires. Prise en charge possible par l'OPCO de l'entreprise au titre du plan de développement des compétences, selon les critères et fonds de la branche, l'OPCO décide. Voir la formation.
Questions fréquentes
Un taux d'absentéisme élevé prouve-t-il des risques psychosociaux ?
Quels indicateurs suivre pour repérer les RPS ?
Où trouver ces données dans une petite entreprise ?
Existe-t-il un seuil d'absentéisme ou de turnover qui déclenche une alerte ?
Comment lire un turnover plus fort dans un atelier que dans un autre ?
Faut-il interroger les salariés pour repérer les RPS ?
Qui décide de la liste des indicateurs ?
Que faire quand plusieurs indicateurs se dégradent ?
Proposez-vous un accompagnement à Lyon ?
Lire vos indicateurs RPS avec un regard extérieur ?
20 minutes offertes pour faire le point et choisir le bon format.
Page mise à jour le 3 novembre 2026. Sources : INRS, brochure ED 6086 et page « Conséquences pour le salarié et l'entreprise », consultées le 03/11/2026. Information générale, ni diagnostic ni conseil médical ou juridique.