06 63 06 01 42 Échange offert

Accueil Risques psychosociaux et DUERP Burn-out : définition et symptômes

Burn-out : définition, symptômes et rôle de l'employeur

Épuisement émotionnel, cynisme, sentiment de non-accomplissement : la définition de l'INRS, les symptômes, les métiers exposés et ce que l'employeur peut mettre en place, pour les entreprises de Lyon et du Rhône.

Parler de prévention 06 63 06 01 42

En bref : selon l'INRS, le burn-out (syndrome d'épuisement professionnel) est un ensemble de réactions consécutives à un stress professionnel chronique, avec trois dimensions : épuisement émotionnel, dépersonnalisation ou cynisme, sentiment de non-accomplissement. Ses facteurs sont ceux des risques psychosociaux. L'employeur agit d'abord sur l'organisation du travail, repère les signes et oriente vers le médecin du travail ; il n'appartient ni à lui ni à nous de poser un diagnostic (INRS, mise à jour 24/09/2024, consulté le 03/11/2026).

Définition

Les trois dimensions du burn-out

1. Épuisement émotionnel

Sensation d'être vidé de ses ressources émotionnelles.

2. Dépersonnalisation ou cynisme

Détachement face à autrui (usagers, patients perçus comme des objets) et vision négative du travail.

3. Non-accomplissement personnel

Impression de ne pas répondre aux attentes, de voir ses résultats dépréciés, sentiment de gâchis.

Source : INRS, « Épuisement professionnel ou burnout », page mise à jour le 24/09/2024, consultée le 03/11/2026. Le risque survient lorsqu'un écart important s'installe entre les attentes du salarié, les valeurs du métier et la réalité du travail.

Symptômes

Comment le burn-out se manifeste

TypeManifestations citées par l'INRS
ÉmotionnellesVide, sentiment d'impuissance, perte de confiance en soi, irritabilité, pessimisme.
CognitivesDifficultés de concentration et de décision, baisse de la qualité du travail.
PhysiquesFatigue, maux de tête ou de dos, tensions musculaires, troubles du sommeil.
ComportementalesRepli, isolement, agressivité, conduites addictives, baisse de l'empathie.
MotivationnellesDésengagement, attitude négative envers le travail.

Source : INRS, consultée le 03/11/2026. La symptomatologie est peu spécifique et peut évoluer vers la dépression ou l'anxiété : cette liste ne permet aucun auto-diagnostic. En cas de doute, le salarié peut consulter son médecin ou le médecin du travail.

Qui est concerné

Métiers exposés et facteurs de risque

L'INRS indique que le burn-out touche surtout les professions de la relation d'aide, de soins et d'enseignement, où la relation à autrui est centrale, et qu'il peut concerner d'autres secteurs mobilisant fortement les valeurs professionnelles. Il a d'abord été identifié chez les soignants et les aidants.

  • Surcharge de travail et pression temporelle.
  • Faible maîtrise de son travail.
  • Manque de soutien social.
  • Manque d'équité.
  • Insécurité de la situation de travail.
  • Pour la relation d'aide : charge émotionnelle et exposition à la violence externe.

Source : INRS, consultée le 03/11/2026. Ces facteurs sont ceux des risques psychosociaux, à évaluer dans le document unique.

Côté employeur

Prévenir, repérer, orienter

  • Prévention collective : éviter de surcharger certains postes, favoriser le soutien social (groupes d'échange sur les pratiques, travail en équipe), améliorer le retour sur l'efficacité du travail et la reconnaissance, veiller à l'équité, partager les objectifs.
  • Repérage : manque d'énergie, difficultés de concentration, irritabilité, dévalorisation de son travail, désinvestissement inhabituel. Au niveau collectif, indicateurs de RPS et questionnaires.
  • Prise en charge : un entretien avec l'encadrement pour faire le point, puis, si le salarié le souhaite, une consultation avec le médecin du travail, qui peut orienter vers une prise en charge spécialisée et proposer un aménagement de poste ou une redéfinition des objectifs.

Source : INRS, consultée le 03/11/2026. L'INRS cite aussi la recommandation de bonne pratique de la Haute Autorité de santé de mars 2017 sur le repérage et la prise en charge cliniques du burnout. La reconnaissance éventuelle en maladie professionnelle n'est pas traitée par cette page de l'INRS : elle n'est donc pas décrite ici.

Pour aller plus loin

Les pages à lire ensuite

Accompagnement

Deux formats pour vos équipes

Sensibilisation RPS

dès 200 €

1 h 30 à 2 h, pour le groupe, sur site à Lyon et dans le Rhône ou en visio. Voir la sensibilisation.

Formation RPS

dès 1 050 € HT

Trois modules de 7 heures, la journée pour 1 à 5 stagiaires. Prise en charge possible par l'OPCO de l'entreprise au titre du plan de développement des compétences, selon les critères et fonds de la branche, l'OPCO décide. Voir la formation.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le burn-out ?
Selon l'INRS, le burnout (syndrome d'épuisement professionnel) est un ensemble de réactions consécutives à des situations de stress professionnel chronique, en particulier lorsque l'engagement personnel est très fort. Il se caractérise par trois dimensions : l'épuisement émotionnel, la dépersonnalisation ou le cynisme, et le sentiment de non-accomplissement personnel (INRS, « Épuisement professionnel ou burnout », mise à jour 24/09/2024, consulté le 03/11/2026).
Quels sont les symptômes du burn-out ?
L'INRS distingue des manifestations émotionnelles (vide, impuissance, irritabilité, perte de confiance), cognitives (difficultés de concentration et de décision), physiques (fatigue, maux de tête ou de dos, troubles du sommeil), comportementales (repli, isolement, agressivité, conduites addictives) et motivationnelles (désengagement). L'INRS précise que la symptomatologie est peu spécifique et peut évoluer vers la dépression ou l'anxiété : seul un professionnel de santé peut poser un diagnostic (INRS, consulté le 03/11/2026).
Qui est le plus exposé au burn-out ?
L'INRS indique que le burnout touche surtout les professions de la relation d'aide, de soins et d'enseignement, où la relation à autrui est centrale, mais qu'il peut concerner d'autres secteurs mobilisant fortement les valeurs professionnelles. Il survient lorsqu'un écart important s'installe entre les attentes du salarié, les valeurs du métier et la réalité du travail (INRS, consulté le 03/11/2026).
Quels sont les facteurs de risque du burn-out ?
Ce sont ceux des risques psychosociaux : surcharge de travail et pression temporelle, faible maîtrise de son travail, manque de soutien social, manque d'équité, insécurité de la situation de travail. Pour certains métiers de la relation d'aide, la charge émotionnelle et l'exposition à la violence externe aggravent ces effets (INRS, consulté le 03/11/2026).
Comment l'employeur peut-il repérer un début d'épuisement ?
L'INRS invite l'employeur, l'encadrement et les acteurs de prévention à être attentifs à des signes comme le manque d'énergie, les difficultés de concentration, l'irritabilité, la dévalorisation de son travail ou un désinvestissement inhabituel. Au niveau collectif, les indicateurs de RPS peuvent être examinés et des questionnaires peuvent aider à repérer le phénomène (INRS, consulté le 03/11/2026).
Que doit faire un manager face à un salarié qui semble épuisé ?
L'INRS indique que l'encadrement peut proposer un entretien pour faire le point sur les difficultés et leurs liens avec le travail. Le salarié peut consulter le médecin du travail, qui peut l'orienter vers une prise en charge spécialisée et proposer un aménagement de poste ou une redéfinition des objectifs (INRS, consulté le 03/11/2026).
Comment prévenir le burn-out dans l'entreprise ?
L'INRS recommande une prévention collective : éviter de surcharger certains postes ou certains salariés, favoriser le soutien social (groupes d'échange sur les pratiques, travail en équipe), améliorer le retour sur l'efficacité du travail et la reconnaissance, veiller à l'équité de traitement, partager les objectifs pour limiter les conflits éthiques. Cela s'inscrit dans la démarche de prévention des RPS (INRS, consulté le 03/11/2026).
Le burn-out est-il la même chose que le bore-out ?
Non. Le bore-out est lié à l'ennui au travail ; l'INRS lui consacre un article distinct (« Le bore-out ou l'ennui au travail : démêler le vrai du faux ») dans les ressources de sa page sur le burnout. La présente page ne traite que du burnout (INRS, consulté le 03/11/2026).
Proposez-vous un accompagnement à Lyon ?
La Bulle d'Équilibre propose la sensibilisation RPS (1 h 30 à 2 h, dès 200 € pour le groupe) et la formation RPS en trois modules de 7 heures (dès 1 050 € HT la journée pour 1 à 5 stagiaires). Prise en charge possible par l'OPCO de l'entreprise au titre du plan de développement des compétences, selon les critères et fonds de la branche, l'OPCO décide (pour la formation uniquement). Nous ne posons aucun diagnostic et ne proposons pas de soin.

Prévenir l'épuisement dans vos équipes ?

20 minutes offertes pour faire le point et choisir le bon format.

Réserver un échange offert Voir la formation RPS

Page mise à jour le 3 novembre 2026. Source : INRS, « Épuisement professionnel ou burnout », consultée le 03/11/2026. Information générale, ni diagnostic ni conseil médical ou juridique.